سياسة الاسترجاع والشحن
لمتجر
Electro Z Smart Store
.png)
مقدمة
تسعى "Electro Z Smart Store" إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. تُحدد هذه السياسة كيفية التعامل مع الشحنات وعمليات الاسترجاع.
الشحن
1. خيارات الشحن
نقدم عدة خيارات للشحن تشمل:
- الشحن القياسي
- الشحن السريع
- الشحن الدولي
2. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب نوع الخدمة والموقع. يتم حساب الرسوم تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع عند الاستلام.
3. مدة الشحن
- الشحن المحلي: من يوم إلى 3 أيام عمل.
- الشحن الدولي: من 7 إلى 21 يوم عمل، حسب الوجهة.
4. تتبع الشحن
ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك.
سياسة الاسترجاع
1. فترة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مفتوحة.
- أن تكون المنتجات مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. كيفية إجراء الاسترجاع
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب استرجاع.
- قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق الدعم.
- يُفضل استخدام خدمة تتبع لضمان وصول المنتج.
- يجب علي العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء حتي يستطيع الاستفادة بشروط الضمان
- نحن غير مسئولين عن عدم تشغيل المنتج خلال الفترات القانونية لسياسة الاستراجاع والاستبدال
- اي عملية بيع لمنتجاتنا تتم عن طريقنا ماعدا ذلك بموجب الفاتورة لا يخضع للضمان لدينا
- في حالة خدش او حرق او قطع او ازالة الارقام المسلسلة الموجودة علي المنتج يكون خارج الضمان
- لايحق للعميل عمل مرتجع بالقطع التي تم تعديلها بناءا علي طلبه او تم عمل تعديل عليها خصيصا من اجله او استبدالها بأخري
- يحق لنا الرجوع بالحق القانوني علي العميل في حالة التحايل بارجاع منتجات تم شرائها بطريقة غير رسمية
- يجب علي العميل معاينة المنتج عند الأستلام للتأكد من خلوه من اي كسور او عيوب ظاهرة
4. استرداد الأموال
ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج. سيتم إرجاع الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
الاستثناءات
- المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والمستحضرات الطبية.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.
تاريخ آخر تحديث: [تاريخ التحديث]
نشكرك على ثقتك بمتجر "Electro Z Smart Store"، ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة!